Сайт
То, что видит покупатель, и то, что работает внутри: скорость, ошибки, заказы. Правки и новые разделы, обновления, резервные копии, связь сайта с другими сервисами: доставкой, оплатой, Ozon.
СОПРОВОЖДЕНИЕ
Сопровождение интернет-магазина
Сайт на 1С-Битрикс, каталог, обмен с 1С и карточки Ozon веду один. Работаю по двум абонементам: «Поддержка» стоит от 15 000 ₽ в месяц, «Ведение магазина» от 50 000 ₽ в месяц. Начать можно с одной задачи за фиксированную цену.
Что я беру на себя
1С
Проверяю, что остатки и заказы между 1С и сайтом ходят без сбоев и без ручного переноса. Кнопки в 1С для массовых правок (обработки), доработки под ваши процессы.
Каталог и контент
Новые товары, характеристики по единым правилам, тексты, фото и оформление. Фильтры работают, потому что данные заполнены одинаково.
Маркетплейсы
Карточки Ozon с рейтингом контента 100 из 100 (внутренняя оценка Ozon, насколько полно заполнена карточка; чем она выше, тем чаще Ozon показывает товар): тексты, картинки с подписями, оформление, автоматическая загрузка товаров и остатков в Ozon.
Абонементы и проба
Проба
- Для кого
- Хотите проверить меня в деле.
- Что входит
- Одна задача, а не абонемент: починка обмена, обработка, пакет карточек или доработка сайта.
- Цена
- от 1 500 ₽ за задачу Например, починка обмена от 8 000 ₽ или обработка за 1 500–6 000 ₽. Сумму называю до начала.
- Отчёт
- Результат и все доступы.
Поддержка
- Для кого
- Магазин работает, нужен присмотр и мелкие доработки.
- Что входит
- Правки сайта, обмен с 1С, резервные копии.
- Цена
- от 15 000 ₽ в месяц 15 часов работы в месяц, можно больше
- Отчёт
- Список сделанного раз в месяц.
Обычный месяц: обновление сайта и проверка резервных копий, несколько мелких правок по вашим просьбам, разбор одного-двух сбоев обмена с 1С.
Ведение магазина
- Для кого
- Нужен свой технический специалист без найма в штат.
- Что входит
- Сайт, 1С, каталог и маркетплейсы, план работ на месяц.
- Цена
- от 50 000 ₽ в месяц 50 часов работы в месяц, можно больше
- Отчёт
- Короткий отчёт каждую неделю.
Обычный месяц: всё из «Поддержки», плюс новые поступления в каталоге, одна доработка сайта или обработка для 1С по плану, новые карточки на Ozon.
Для сравнения: за 50 000 ₽ в месяц агентства обычно дают 10–30 часов. В абонемент входит указанное число часов. Нужно больше, хоть 100 в месяц, — работаю больше; стоимость дополнительных часов называю заранее, до начала. Точную сумму называю до начала работы, и после этого она не меняется.
В абонемент не входят хостинг, домен и лицензия 1С-Битрикс (их магазин оплачивает поставщикам напрямую), реклама, обработка заказов и общение с покупателями.
Как устроена работа
- Задачи приходят в Telegram или на почту.
- Я отвечаю в течение рабочего дня (будни 10–20 МСК).
- Изменения в 1С сначала проверяю на копии базы.
- Отчёт приходит раз в неделю при абонементе «Ведение магазина» и раз в месяц при «Поддержке».
- Работаем по договору, на каждый платёж выдаю чек.
Как начинаем
-
Вы пишете, что болит
Текстом, голосом или скриншотом. Отвечаю в течение рабочего дня.
-
Смотрю магазин бесплатно
Называю, что бы сделал в первую очередь, и цену первой задачи.
-
Делаю первую задачу
Договор и фиксированная цена. Половину платите вперёд, вторую после приёмки.
-
Решаем про абонемент
Если результат устроил, выбираем абонемент («Поддержка» или «Ведение магазина») и согласуем объём работ на месяц.
Частые вопросы
Что будет, если вы заболеете или останетесь без света и интернета?
Работаю дальше. Болезнь, отключение света или интернета не останавливают работу: задачи магазина я закрываю в любом случае.
Сайт упал вечером или в выходной: что тогда?
В будни я на связи с 10 до 20 по Москве. В выходные отвечаю в течение суток, но не гарантирую этого. Круглосуточного дежурства нет. Резервные копии входят в сопровождение, поэтому сайт восстанавливается из копии.
Что не входит в абонемент?
Хостинг, домен и лицензию 1С-Битрикс магазин оплачивает напрямую поставщикам. Рекламу, работу с заказами и общение с покупателями я не веду. Бухгалтерию и зарплату в 1С тоже не веду.
Как расторгнуть договор и у кого остаются доступы?
Все доступы, хостинг и домен оформлены на магазин и остаются у магазина. Условия расторжения записаны в договоре.
Сработаетесь ли с моим программистом 1С или бухгалтером?
Да, я могу работать вместе с вашими специалистами и подрядчиками. Изменения в 1С сначала проверяю на копии базы, поэтому чужую работу не ломаю.
Что нужно для бесплатного осмотра?
Адрес сайта и описание того, что мешает. Для 1С нужна копия базы или доступ на сервер, как удобно магазину. Доступы выдаёте вы и в любой момент можете их забрать. Соглашение о неразглашении подпишу по запросу.
Работаете только с 1С-Битрикс?
Основной опыт у меня на 1С-Битрикс. Магазин на другой системе посмотрю бесплатно и честно скажу, возьмусь ли.
Расскажите про ваш магазин
На чём сайт, сколько товаров, что сейчас мешает. Отвечу в течение рабочего дня и скажу, с чего бы начал.